Trước khi bước vào cuộc đàm phán, Bob thừa nhận rằng đối thủ của mình rất đáng gờm nhưng không phải là thù địch. Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi. Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng.
Những diễn viên hài giỏi nhất đều nằm lòng điều này và họ không cố gắng chọc cười khán giả một cách giả tạo. Tôi biết mình phải kiềm chế cảm xúc lại. Không phủ nhận thực tế.
Có thể bạn hơi liều khi khen một nữ đồng nghiệp trong cơ quan rằng: Cô trông thật tuyệt vời khi mặc chiếc áo này! hay Chiếc váy này làm cho cô thật lộng lẫy!. Con trai của ông, Andrew Cuomo, hoạt động thành công trong làng giải trí. Tôi đã nhiều lần nói trước khán giả của đủ mọi tầng lớp.
Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi. Việc làm quen hay hỏi chuyện đều ưu tiên cho nam giới. Trong cái không khí hoàn toàn hỗn độn sau bài phát biểu của Stengel, nghị sĩ Kefauver nói lớn: Ông Stengel, tôi không chắc là tôi đặt câu hỏi có rõ ràng hay không
Bí quyết đầu tiên này rất thường thấy ở những người thành công trong việc ăn nói. Nếu là người lãnh đạo, bạn phải quán xuyến mọi thứ và một trong những vấn đề quan trọng là phải tạo một mối quan hệ tốt với cấp dưới. Bởi trong một cuộc phỏng vấn thì không phải ai cũng có thể tự tin như vậy.
Nhưng tất cả những gì cô ấy muốn nói chỉ là quan điểm về tôn giáo. Một người dẫn chương trình thành công không đồng nghĩa với việc phải nói nhiều về mình! Chương trình Larry King Live không phải dành riêng cho tôi, vì thế, nếu cựu tổng thống Bill Clinton khi tham gia chương trình này hỏi chuyện về tôi trong một giờ đồng hồ thì rắc rối to! Dĩ nhiên tôi sẽ cảm thấy sung sướng, nhưng các sếp của tôi thì sẽ nhăn mặt. Bởi họ đều có một điểm chung là sự nhiệt tình, hào hứng hết mình trong công việc lẫn khi trò chuyện.
Chúng tôi muốn anh phải cho một đề tài nào đó. Ai nấy đều gật gà gật gù. Tôi nghĩ đây là câu hỏi hết sức tuyệt vời.
Khi vừa bước lên sân khấu, chân phải của tôi đặt ngay vào cái khoảng nhỏ đó. Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi. Sau vài trình bày về tình hình thời tiết quá xấu, chúng tôi bắt đầu bài tường thuật của mình, đơn giản là chộp được cái gì thì nói cái đó:
Ai từng trò chuyện với tôi chỉ trong vài phút đều biết ít nhất hai điều về tôi: 1/ Tôi đến từ Brooklyn, và 2/ Tôi là người Do Thái. Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào. Bây giờ mới tháng giêng! Tôi đồng ý.
Hãy chuẩn bị trước xem bạn cần nói những gì, không cần nói những gì. Và cho đến hôm nay, tôi vẫn tiếp tục theo đuổi cái nghề mà thuở ấy tôi chỉ bắt đầu với một niềm say mê, lòng hăng hái mà không hề có một tí kinh nghiệm nào. Rồi thì hãy tự tin và nói với chính bạn rằng bạn biết còn nhiều hơn là người dẫn chương trình.