Mặc dù với độ tuổi ngoài 60 như tôi thì nhạc nhạc rock, nhạc rap quá giật gân và dễ sợ, nhưng tôi cũng phải biết về chúng. Ông ta nói lại một lần nữa: Anh thật sự rất tuyệt vời, chàng trai ạ! Không nên nói quá dài dòng khi những người khác đều muốn đi thẳng vào vấn đề.
Chúng ta cần ghi nhớ điều này. Đặc biệt là những chuyện mà gia quyến không hề biết về người đã mất, thì đây là dịp để bạn có thể chia sẻ với họ những kỷ niệm quý báu ấy. Larry, một cuộc gọi khẩn ở đường dây số một.
Ông sẽ tạo ra một sự kiện lớn đấy. Họ hiểu được cảm xúc của ta như thế nào, quan tâm đến suy nghĩ của ta. Nếu bạn thấy họ cứ mỗi câu mở miệng lại là một từ dạng trên, thì hãy báo tin ngay cho sách Kỷ lục Guinness!
• Họ luôn nhìn mọi việc với một quan điểm mới, một khía cạnh mới. Nếu bạn đã ba lần thay đổi việc làm, hãy chuẩn bị sẵn sàng để được hỏi Tại sao vậy?. Tôi đánh giá Robert là một trong những vị khách vui nhất.
Giá mà bạn có thể hiểu được hoàn cảnh của tôi lúc đó! Tôi lo sốt vó. Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công. Khi nghĩ về tất cả những người ăn nói tài ba mà tôi từng có dịp được trò chuyện, tôi có thể rút ra kết luận về các bí quyết chung của họ như sau:
Tất cả những điều thú vị đó diễn ra không chỉ nhờ những gì tôi nói, mà nhờ vào việc tôi biết lắng nghe. Trừ khi sai lầm quá khủng khiếp không thể tha thứ được, hoặc ông chủ của bạn là người quá cố chấp. Đây là một đức tính không phải là không cần thiết.
Làm sao hết run đây? Cách hay nhất là bạn cứ nghĩ rằng cái người đối diện ấy, họ cũng… run như mình thôi. Rồi những câu hỏi đại loại như là: Tại sao bạn lại chọn công ty này mà không phải là những công ty khác? Hay tại sao bạn lại thích làm nghề này?. Các bạn còn nhớ anh chàng ca sĩ hát ca khúc Remember mà tôi từng kể ở chương 4 không? Anh ta là vị khách mời có đầy đủ cả bốn yếu tố trên.
Nhưng đừng bao giờ lúc nào cũng chỉ nói về mình. Có thể họ không giỏi hùng biện trước đám đông, hay không giỏi diễn thuyết trong một vài trường hợp, nhưng họ cũng có một trình độ ăn nói nhất định thì mới có thể đạt được một vị trí đáng kể. Đây là một ca khúc nổi tiếng vào thời niên thiếu của tôi.
Ông hãy giúp tôi biết sai lầm cốt yếu của tôi là gì không? Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau. Chắc do ông không có năng khiếu.
Hãy tưởng tượng người ta sẽ cảm thấy như thế nào nếu bỗng nhiên bạn ngừng nói vì lúng túng với những bức vẽ minh họa? Khi bạn thao thao bất tuyệt với một tấm bản đồ treo ngược thì hậu quả còn tệ hại hơn! Đừng chỉ chú trọng đến bằng cấp. Hỏi về các vấn đề mà họ hoàn toàn có thể trả lời được.