Nó là lợi ích kinh tế. Vào lúc này, hàng loạt công nghệ mới ra đời liên quan đến máy tính, đặc biệt là phần mềm và các thành tựu ứng dụng khác trong công nghệ thông tin. 1914, những chiếc ghế bằng gỗ trong khán phòng khách sạn New York đã đủ 30 người ngồi.
Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình. 1914, những chiếc ghế bằng gỗ trong khán phòng khách sạn New York đã đủ 30 người ngồi. Tom tiếp tục hồi tưởng với con gái: Ông con nghĩ là cha sai nhưng đã cho cha một cơ hội.
Bên phải của con tem, người Mỹ cho thấy sức ảnh hưởng của ông lên lịch sử của họ bằng dòng chữ đỏ, in hoa và in nghiêng: MILLENIUM - 2000 Mừng thiên niên kỷ mới - năm 2000. Việt Nam cũng sử dụng luật này. Vào cuộc họp với các kỹ sư, nhân viên bán hàng sau đó, ông nhắc lại lần nữa:
1937 tốt nghiệp đại học và gia nhập IBM với tư cách nhân viên bán hàng ở thành phố Manhat- tan. Giờ đây, IBM chỉ cần cải tiến cho phù hợp với thị trường dân sự, thay vì đem vứt chúng đi. Làm cách nào để biết lý thuyết của Watson hữu ích và đáng để theo dõi cả trăm trang sách? Nói cách khác, lấy gì đo lường giá trị quản trị của Watson? Tại sao không bàn về Thomas Watson Jr.
Thế nhưng chính Watson cha mới là người chạm tay vào lĩnh vực này. Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ. Tom đã đánh trúng điểm yếu của ông bố vĩ đại, vì chính UNIVAC làm IBM mất mặt và tụt hậu, và như thế Watson không thể chịu đựng được cảm giác bị qua mặt.
Đến thế hệ Gerstner thìgần như đã bỏ hẳn cũng với nỗ lực cứu IBM thoátkhỏi tâm trạng cứng nhắc của nó. Nhưng nhìn từ ngoài vào, thật ra công ty của ông còn thật nhỏ so với các nhà công nghiệp nước Mỹ lúc đó. Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó.
Sức bán giảm đến 50% là con số kỷ lục trong lịch sử của nó. Chúng ta luôn luôn nhớ rằng, con người dùng thời gian để làm ra tiền bạc. Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.
1937 tốt nghiệp đại học và gia nhập IBM với tư cách nhân viên bán hàng ở thành phố Manhat- tan. Họ giao cho Halsey Dickinson tiếp tục nghiên cứu chiếc máy tính điện tử đầu tiên. Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau.
Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gần những vụ sụp đổ lớn như vậy. Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công.
Vào thời điểm cuốn sách này được viết (2006), chúng ta thử nghe các thành viên IBM nói về giá trị chia sẻ của tập đoàn này, để xem bóng dáng Watson ở đâu trong ngày hôm nay. Watson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có. Và bản danh sách chín đối tượng được ông liệt kê như sau: